심평원 홈페이지 모니터링단은 실제 홈페이지를 이용하는 국민이 직접 개선사항을 검토하고 적용하는 국민 참여형 소통 채널이다.
모니터링단은 서류 심사를 거쳐 선발된 대학생, 일반인 등 19명으로 구성되어 지난 4월부터 11월까지 8개월간 매월 팀ㆍ개인 미션을 수행하고 홈페이지ㆍ모바일 앱 개선사항 도출 및 홍보 등 다양한 활동을 했다.
△병원평가정보 △내가 먹는 약! 한눈에 △병원ㆍ약국 찾기 △비급여진료비 정보 △약제비 계산기 5개 콘텐츠를 대상으로 국민의 눈높이에서 개선사항을 도출하고 콘텐츠 담당부서 및 전문가 자문을 통해 반영 여부를 검토했다.
심사평가원은 총 417건의 개선 제안 중에서 241건(58%)을 유효 제안건으로 검토 하고 현재까지 158건을 반영했다.
주요내용은 국민편의성 증진측면으로 △약제비 계산 등 입력사항 최소화 △사용자 관점의 화면 재배치 △내가 먹는 약! 한눈에 서비스 이용 시 14세 미만의 인증 절차 간소화 등이 있다.
국민 이해도 향상 측면으로는 △도움말 기능 개선 및 추가 △직관적으로 사용토록 버튼명 변경 △컨텐츠의 이해를 돕기 위한 설명 등이 홈페이지에 반영됐다.
김형호 고객홍보실장은 “국민이 알기 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 홈페이지ㆍ모바일 앱 서비스 제공을 위해 앞으로도 국민과의 소통을 이어갈 것”이라고 말했다.
scoop25@chamnews.net
정광섭 기자
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